Распространенные ошибки Google Play и как их устранить. Как устранить ошибки Google Play при установке и обновлении приложений Обратитесь в Службу техподдержки Лаборатории Касперского

Еще не сталкивались с ошибками, выскакивающими при установке или обновлении приложений в Google Play? Ничего, это лишь дело времени! Если вы однажды столкнетесь с непредвиденными трудностями, не стоит опускать руки. Загляните в наше руководство по борьбе с типичными ошибками!

Никто не гарантирует, что рекомендации помогут избавиться от проблем установки. Более того, неосознанные действия могут навредить, как вашему смартфону, так и личным данным, хранящимся в нем. Настоятельно рекомендую не лезть в воду, не зная броду. Хотя, по большому счету, ничего «криминального» вам делать и не придется. Поехали.

error 491 - ошибка 491

Удалите свой аккаунт Google. Для этого перейдите к настройкам смартфона, пролистайте до аккаунтов (учетных записей), войдите в профиль Google и удалите его. Перезагрузите смартфон и подключите аккаунт заново. Дальше перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить».

error 498 - ошибка 498

Проблема связана с переполнением кэша устройства. Удалите ненужные приложения и файлы. Перезагрузите смартфон в режиме Recovery — нажмите одновременно клавишу уменьшения звука и Home (на большинстве устройств от Samsung) или клавишу уменьшения звука и питания (на большинстве других устройств). Этот режим предлагает ряд опций. Выберите «Wipe cache partition» при помощи клавиш управления звуком и подтвердите действие нажатием клавиши питания.

error 919 - ошибка 919

Решение 1. На вашем смартфоне нет свободного места. Избавьтесь от лишней музыки, видео и объемных приложений.
Решение 2. Измените настройки APN.

error 413 - ошибка 413

Если вы используете прокси-сервер, помните, что это может вызвать проблемы с работой Google Play Маркет.

error 923 - ошибка 923

Удалите свой аккаунт Google и избавьтесь от ненужных приложений, которые засоряют свободное место. Далее перезагрузите телефон в режиме Recovery. Выберите «Wipe cache partition» и загрузите устройство привычным способом. Не беспокойтесь, ваши персональные данные не будут удалены. Установите аккаунт Google заново.

error 921 - ошибка 921

Попробуйте удалить кэш приложения Google Play Маркет. Если этот маневр не сработает, удалите все данные приложения Google Play Маркет, но учитывайте, что это действие удалит все выставленные ранее настройки. В крайнем случае удалите аккаунт Google, перезагрузите устройство и подключите его заново.

error 403 - ошибка 403

Обычно эта ошибка связана с использованием двух аккаунтов Google для покупки приложений на одном устройстве.

Подключитесь к Google Play Маркет с верной учетной записи. Удалите проблемное приложение. Еще раз попробуйте установить приложение, нажав кнопку «Купить».

error 492 - ошибка 492

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет. Если проблема не исчезнет, удалите dalvik-кэш. Эта возможность доступна в режиме Recovery при наличии ROOT-прав. Если у вас нет прав суперпользователя, необходимо выполнить data wipe/factory reset. Эта опция доступна всем все в том же режиме Recovery. Будьте осторожны, это действие очистит все ваши данные на смартфоне, необходимо предварительное сохранение резервной копии информации.

error 927 - ошибка 927

Просто подождите пару минут, пока Google Play Маркет завершит процедуру обновления. Если проблема не решается, перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет.

error 101 - ошибка 101

Банальное удаление лишних приложений должно помочь. В противном случае очистите данные Google Play Маркет, удалите аккаунт Google и заново войдите.

error 481 - ошибка 481

Удалите текущий аккаунт Google и используйте другой.

error 911 - ошибка 911

Решение 1. Очистите данные Google Play Маркет. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», последовательно нажмите «Остановить», «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Решение 2. Если вы используете WiFi-соединение, требующее авторизации на веб-странице, скорее всего, возможность аутентификации исчерпана. Войдите в APN с помощью вашего мобильного браузера заново. Откройте Google Play Маркет и запустите обновление приложения еще раз. Если это не помогло, проблема кроется в самой сети WiFi.

Решение 3. Просто подключитесь к другой WiFi-сети и запустите обновление.

Способ 4. Используйте сотовую сеть для обновления вместо WiFi. Но используйте данный метод только для обновления небольших игр и приложений. Крупные обновления могут ударить по вашему карману.

error 920 - ошибка 920

Решение 1. Выключите WiFi. Включите WiFi. Запустите Google Play Маркет и запустите установку или обновление приложения.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Перезагрузите телефон и авторизуйтесь заново. В качестве альтернативы вы можете добавить другой аккаунт Google, запустить магазин приложений и скачать приложение.

Решение 3. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», удалите обновления, нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш», перезагрузите смартфон. Откройте Маркет и установите приложения.

error 941 - ошибка 941

Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Остановить», «Очистить данные» и «Очистить кэш». Также очистите кэш и удалите данные Диспетчера загрузки. Откройте Маркет и попробуйте обновиться. Если проблема не исчезла, дополнительно попробуйте удалить обновления Google Play Маркет.

error 504 - ошибка 504

oogle service framework».

error 495 - ошибка 495

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш». Повторите действия и для «Google service framework». Попробуйте установить обновления. Если ошибка все равно выскакивает, попробуйте сперва удалить обновления Google Play Маркет.

Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.

error rh01 - ошибка rh01

error rpc:s-5:aec-0 - ошибка rpc:s-5:aec-0

Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Удалить обновления» и «Очистить кэш». Удалите кэш и данные для Google service framework и Диспетчера загрузок. Попробуйте установить обновления.

error -24 - ошибка -24

Решение 1 (необходим ). Установите файловый менеджер, например, ROOT Manager. Во внутренней памяти перейдите к папке android/data/com.whatsapp и удалите ее. Установите whatsapp с Google Play Маркет.

Решение 2. Установите Cleanmaster. Удалите Whatsapp. Удалите остаточные файлы с помощью Cleanmaster.

Решение 3. Сделайте резервную копию приложений и данных, хранящихся на смартфоне, и сбросьте настройки устройства до заводских.

package file invalid

Решение 1. Найдите приложение в настройках устройства и удалите его кэш и данные.

Решение 2. Установите приложение с помощью веб-интерфейса Google Play Маркет.

Решение 3. Отключите WiFi и установите обновления с помощью мобильного интернета.

Решение 4. Удалите кэш и данные Google Play Маркет и Google service framework. Попробуйте обновиться. Если не сработало, удалите аккаунт Google. Перезагрузите смартфон и войдите заново в свой аккаунт Google.

installation unssuccesful error

Решение 1. Удалите приложение и установите его заново.

Решение 2. Очистите кэш Google Play Маркет.

Решение 3. Удалите обновления Google Play Маркет.

Решение 4. Отключите SD-карту перед установкой приложения.

Решение 5. Удалите папку.android_secure

error rpc:aec:0]

Удалите аккаунт Google. Удалите все синхронизированные аккаунты. Очистите данные Google Play Маркет. Перезагрузите смартфон.

RPC:S-3

Удалите аккаунт Google. Добавьте его заново или подключите другой профиль.

А какие ошибки установки приложений в Google Play встречали вы? Можете подсказать альтернативные способы решения проблем? Купить iPhone — не считается!

Ошибка 501 — Что это?

Решение

Скачать Доступна полностью восстановить Ошибка 501

Сертифицированный сейф, вирусов бесплатно. Ошибка Инструменты Выбор редактора.

Причины ошибок

Трудно, чтобы сузить первопричину ошибки 501. Это происходит потому, что этот код ошибки может быть вызвано несколькими причинами, такими как:

В-третьих confliction партии или из-за неправильной установки HTTP 1.1
Неправильная установка программы
База данных поврежден реестр

Дополнительная информация и руководство по ремонту

Возникновение этой ошибки, независимо от того, что причиной является может вызвать много неудобств для вас. И если не фиксируется на время это может привести к отказу системы тоже.

Для ремонта ошибку 501, выявление причины для ошибки действительно помогает. Определив причину, вы можете легко выбрать наиболее подходящее решение, чтобы исправить это.

Давайте ходить вас через решения, чтобы исправить ошибку 501 своевременным:

Причина: В-третьих конфликты партии или из-за неправильной установки HTTP 1.1

Решение: Если выше причиной является причиной ошибки 501, это означает, что настройки прав местной политики были изменены. И из-за этого для Windows не работает нужную. Чтобы решить эту ошибку просто войти в систему с правами администратора.

Затем запустите оснастку местного политики компьютера. Откройте его и нажмите на конфигурации компьютера. Здесь вы увидите настройки опции Windows.

Нажмите на нее, а затем откройте настройки безопасности, местные политики и нажмите Свойства. Сейчас в разделе Добавление пользователей выберите пользователя, который вы хотите добавить в политику и сохранить, нажав кнопку ОК.

После того как вы сделали изменения, теперь попробуйте еще раз с помощью Internet Explorer. Если это является причиной для поп ошибки, то ошибка не будет происходить. Если он по-прежнему происходит, то это означает, что какая-то другая основная причина для ошибки. Читай дальше что бы узнать.

Причина: Неправильное Установка программы

Решение: Ошибка 501 может также произойти из-за неправильной установки программы. Лучший способ, чтобы решить ее, чтобы удалить недавно установленные программы.

Причина: Изменения в разделе реестра "LocalAccountTokenFilterPolicy"

Решение: Иногда во время установки ключи реестра и повреждены или изменены. Если изменения в "ключе реестра LocalAccountTokenFilterPolicy является проблемой, то вам нужно изменить ключ реестра" настройки LocalAccountTokenFilterPolicy и его значение.

Этот ключ в базе данных реестра Windows, позволяет управлять различные варианты доступа, которые вы имеете. Тем не менее, из-за неправильных настроек отрицает доступ и показывает ошибку 501 при открытии Internet Explorer.

Чтобы изменить настройки реестра ключ может быть хитрым и сложным, если вы не программист. В таких, как сценарии желательно, чтобы скачать полную системную Care. Это удобно и многофункциональным инструментом встроенные ремонт с мощным регистра пылесоса. В дополнение к этому он также действует как анти-вирусом и оптимизация системы.

Решение Общая система Уход

Всего система Уход простой и легкий в использовании. Для работы этого инструмента на вашем компьютере, и чтобы сбросить настройки реестра вам не нужно каких-либо технических знаний или глубокими знаниями.

Его гладкая навигация делает его легким для пользователей, чтобы просмотреть и исправить ошибки, такие как 501 из-за неправильной регистрации в секундах. С этого помощника, вы не должны изменять параметры реестра Windows, вручную. Он будет делать это автоматически.

Кроме того, если ошибка 501 инициируется поврежденной базы данных реестра, вы можете запустить его на ремонт и этот вопрос. Она очищает и стирает все ненужные и устаревшие файлы, которые могут быть разлагающего реестра.

Это включает в себя от ненужных файлов, интернет историю и недействительных записей реестра. Она очищает ваш дисковое пространство и ремонт вашего поврежден реестр.

Если реестр компьютера повреждена из-за вредоносного программного обеспечения, как вирусы и вредоносные программы, то он использует передовые антивирусные, чтобы удалить их из вашей системы.

Это имеет значение, добавив функцию резервного копирования, что позволяет создавать резервные копии ваших файлов для безопасности и восстановления данных в случае потери во время ремонта. Всего система Уход совместим со всеми версии Windows.

Он работает быстро и гладко на Windows, в том числе версии Windows 7, 8 и Vista. Если у вас есть XP, то не волнуйтесь, его совместимы с этой версией Windows, тоже.

Вот 3 простых шага, чтобы начать работу:

чтобы загрузить всей системы Care.
После того, как установка будет завершена, запустите его, чтобы сканировать на наличие ошибок
После сканирования ошибок, простой ремонт нажмите чтобы решить вопросы, включая код ошибки 501.

Наряду с фиксацией код ошибки 501, вызванные повреждением реестра, он также ремонт всех других вопросов, связанных с ПК. Это помогает поддерживать стабильный и безошибочную систему для долгого времени.

Поисковики переполнены запросами об ошибках в работе с Play Market. Они возникают достаточно часто, и большинство из них имеют простое решение, о котором известно немногим, ведь официально предоставленной информации по данной теме нет. Ошибки 501, 504, 505 и 506 встречаются при скачивании, установке и обновлении приложений.

Первой и весьма распространённой является ошибка 501. В основном она возникает при скачивании приложений YouTube или Google Play Movie & TV.

Ошибка 501 возникает по разным причинам. Самыми распространёнными являются:

Причина	Решение
Загрузка нескольких приложений одновременно	Отмените все скачивания и скачайте приложения последовательно одно за другим;
Неправильная настройка устройства. Например, установка несовместимых Google Apps пакетов, «хакнутой» ОС и т. п.	В этом случае стоит перепрошить устройство и переустановить Google Apps пакеты.
Обновления Google Play, которые могут иметь проблемы совместимости	Откатите их. Для этого зайдите в «Настройки» телефона, выберите «Приложения», найдите «Google Play Market» и в окне «О приложении» нажмите на «Удалить обновления». Таким образом приложение вернётся к заводским настройкам.
Неустановленные обновления для сервисов Google Play	Зайдите в «Настройки», выберите «Приложения», нажмите на «Сервисы Google Play» и установите обновления.

Ошибка 504

Ошибка 504 часто возникает при загрузке Instagram. И это всё, что на данный момент известно наверняка. Дело в вышеупомянутом отсутствии официальных расшифровок кодов ошибок.

Но ведь это не значит, что нет решения для данных проблем. В случае ошибки 504 достаточно выполнить такие действия, как очистка кэша и удаление данных Google Play Маркет.

Чтобы очистить кэш и данные необходимо:

Повторите этот алгоритм для Google Service Framework. Если это не дало результатов, удалите аккаунт Google и повторите действия, включив в список для удаления данных и кэша «Диспетчер загрузок».

Видео: ошибка 504 и её устранение

Ошибка 505

Этот код означает, что совершается попытка установить уже установленную программу. Некоторые приложения невидимы для Play Market, поэтому удаление невозможно, но и установить заново их нельзя.

Такие случаи распространены на устройствах, где установлена 5.0 версия Android, при попытке установки приложения созданного с Adobe Air. У таких приложений собственные иконки, которые по неясным причинам теряются из видимости.

Решением здесь послужит восстановление и сброс до заводских настроек, что обязательно избавит от проблемы. Также рекомендуется очистить кэш и данные, как в случае с ошибкой 504.

Сброс заводских настроек осуществляется достаточно просто. Необходимо лишь выбрать пункт «Восстановление и сброс» настроек телефона. Но помните, что после сброса все данные будут безвозвратно удалены, поэтому не забудьте о резервном копировании данных.

Ошибка 506

Об ошибке 506 известно и того меньше, чем об ошибке с кодом 504. Её, скорее всего, удачно решит универсальный метод удаления кэша и данных в Play Market, «Сервисы Google Play», Google Services Framework и Google Open Services Framework. После этого рекомендуется перезагрузить устройство и скачать приложение снова. Помочь может также удаление аккаунта Google.

Если и это не помогло, возможно, проблема в настройках памяти:

Видео: универсальные способы исправления ошибок в Play Market

Не спешите использовать такие методы, как сброс настроек или перепрошивка мобильного устройства, не попробовав универсальные и более простые методы. Помните, даже в самых сложных ситуациях есть выход.

При скачивании или обновлении установленных на смартфон приложений пользователь неожиданно может столкнуться с ошибками, которые мешают ему выполнить требуемое действие. Для их устранения порой необходимы базовые знания операционной системы своего смартфона, но в большинстве случаев с этим может справиться и начинающий юзер.

Если пользователь увидел на дисплее код ошибки 501 play market, то переживать, почему она появилась, точно не стоит. Специфических знаний и инструментов ему не понадобится, все можно сделать самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов в сервисных центрах.

Устаревший кэш приложений, который отвечают за загрузку и обновление установленных компонентов системы (Маркет и его сервисы).
Повреждённые данные этих приложений, вызванные неудачной установкой обновлений (или установкой багованных обновлений).
Поврежденная или неудачная прошивка (или ее обновление).
Проблемы с синхронизацией текущего аккаунта Google Play, через который происходит подключение к репозиторию.
Ошибки в работе подключенной внешней карты памяти послужили причиной возникновения ошибки.

Решаем возникшую проблему

Стандартные решения

Дождитесь полной синхронизации по всем пунктам, снова перезагрузитесь, и попробуйте воспользоваться Google Play Маркетом. Если это не помогло, нужно полностью удалить этот аккаунт из системы, после перезагрузки снова его подключить, дождавшись синхронизации данных. Также попробуйте подключить другой аккаунт, на котором ранее все получалось скачать и обновить.

Если есть резервная копия

Восстановите резервную копию Google Play Маркета, если она ранее была сделана в специальной программе для бэкапа (например, Titanium Backup). После восстановления (и после удаления обновлений, которое было описано в четвертом пункте), не нужно обновлять Плей Маркет до тех пор, пока не выйдет исправленное обновление.

Если ошибка 501 появилась после обновления операционной системы, то необходимо откатиться на предыдущую версию либо с помощью встроенной функции отката, либо восстановив резервную копию, которая была предварительно сделана до появления проблемы (с помощью ).

Восстановление из копии

Предварительно можно создать копию текущей системы в разделе «Backup» либо вручную зарезервировать все необходимые данные. Затем очистите все системные разделы с помощью инструмента «Wipe», обязательно исключив из перечисленных пунктов внешнюю карту памяти. Затем восстановите нужную резервную копию из раздела «Restore». Если проблема пропала, значит постарайтесь не обновлять саму систему до выхода стабильного исправления. Также при сделанной копии можно сбросить данные операционной системы до заводских настроек.

Проблема с картой памяти

Если обновляемое приложение располагается на внешней карте памяти, попробуйте перенести его данные в системные разделы. Для этого перейдите по пути, описанном в пункте 4 этой инструкции. Там найдите запись со своим приложением, в его параметрах нажмите кнопку «Перенести во внутреннюю память». Очистите его кэш, перезагрузитесь, и попробуйте его обновить. Не все версии прошивок разрешают установку приложений на карту памяти и их перенос.

В настройках перейдите в пункт «Память». В самом низу нажмите на кнопку «Отключить внешнюю память» (если данные приложения находятся на ней, то сперва перенесите их на сам телефон). Если это не помогло, физически уберите носитель из аппарата, предварительно выключив телефон. Если проблема связана с картой, то либо обменяйте ее по гарантии, либо сохраните все важные данные на компьютере и форматируйте ее. Особо тяжелые случаи – несовместимость карты памяти с текущим аппаратом или операционной системой.

Как крайняя мера – установить полностью другую прошивку, предварительно изучив комментарии к ней. В свежей прошивке сразу же отключите обновление приложений, указанных в пункте 2, дожидайтесь нормальных, исправленных обновлений. Если такая ошибка появляется сразу же после установки системы – либо это проблемы на стороне Гугл, либо неправильно собранная система, и ее нужно сменить на рабочую (изучать отзывы).

Итог

По возможности отправляйте баг-репорты на сервера Google Play (или же разработчику и сборщику кастомной прошивки) для наиболее оперативного решения проблемы.

Устранение этой проблемы не займет много времени, не потребует специфических знаний, поэтому новички абсолютно спокойно смогут справиться с ней самостоятельно. Начинайте обязательно с тех методов, которые не требуют манипуляций с важными данными и параметрами, обязательно делайте резервные копии по ходу устранения ошибки.

Код неисправности 501 означает отсутствие пламени на горелке.

Код неисправности 502 напротив – означает наличие пламени на горелке, но при закрытом положении газового клапана.

Также система управления может выдавать несколько кодов оповещения, которые соответственно говорят о неуспешных попытках розжига в разных режимах (коды 5P1, 5P2, 5P3).

Как и другие котлы, аристон определяет наличие пламени по специальному электроду ионизации, расположенному на газовой горелке рядом с электродами розжига, но делает это за три попытки, если существует такая необходимость. Проще всего будет разобраться, рассмотрев логику работы розжига.

Попытка 1: зажигания осуществляется на мощности, равной 80% номинальной (для режима мягкого розжига), если после 8 секунд защитной задержки пламя не регистрируется датчиком, система выдает оповещение 5 P1 и котёл переходит ко второй попытке;

Попытка 2: устанавливается 90% мощности мягкого розжига и если по окончании защитной паузы 8 с. нет пламени на горелке - выдается 5 P2, аппарат делает последнюю попытку;

Попытка 3 – полная мощность, если пламя не обнаруживается – котел выдает пользователю ошибку 501, при этом вентилятор продолжает работать на максимальных оборотах в течение 40 секунд, а затем ещё 2 минуты на минимальных оборотах.

Один из примеров данной неисправности на конденсационном котле показан на видео:

состояние и положение электродов зажигания

положение электрода контроля пламени и надежность контакта с платой

надежность контакта питающего провода с генератором розжига

поломка платы управления (требуется диагностика)

Диагностика ошибок розжига котла требует определенных знаний и опыта и мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту с соответствующим допуском.

Ошибка 502

Электроника считает, что клапан закрыт и регистрирует при этом наличие пламени. Возможные причины и что нужно проверить:

состояние электрода контроля пламени (он должен быть сухой и надежно соединен с генератором розжига)

осуществить проверку газового клапана (только квалифицированный специалист)

проверить соответствие электропитания нормам и наличие заземления на элементах котла

визуально осмотреть плату на наличие повреждений (не редкость случаи появления ошибки 502 после грозы)

Если никакие проверки не привели к результату и все исполнительные механизмы исправны – необходима углубленная диагностика платы управления на предмет повреждений. Мы ремонтируем платы газовых котлов в Костроме. Для оборудования Аристон также есть опыт успешных ремонтов и необходимые компоненты для оперативной замены и восстановления плат, а также стенды (имитаторы реального котла) для проведения испытаний.