Проблема: избегание обратной связи. Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых.
Решение: если вы активно стараетесь получить и учитесь на честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают (с самых разных сторон), значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный успех и темпы саморазвития.
Инструкции: введите следующий текст в поле для электронного письма (можете редактировать его и адаптировать к своей ситуации, чтобы было понятно, что его автор – вы). Разошлите его пяти – тридцати (чем больше, тем лучше) знакомым, которые знают вас достаточно хорошо, чтобы дать честную оценку вашим сильным и слабым сторонам. Это могут быть ваши друзья, родственники, коллеги, наставники, учителя, бывшие работодатели или менеджеры, клиенты и прочие важные и близкие для вас люди. А если вы достаточно смелы, то и люди, важные или близкие для вас в прошлом. (Я серьезно.)
Важно: не забудьте рассылать письма как «скрытые копии», чтобы получатели не могли видеть остальных адресатов. (А лучше вообще скопировать и вставить письмо и рассылать их потом каждому человеку отдельно.)
Поле «Тема»: Это очень важно… или Буду счастлив услышать ваше мнение…
Текст электронного письма:
Дорогие друзья, родные и коллеги!
Огромное спасибо за то, что читаете это письмо. Мне было очень непросто его отправить, но оно крайне важно для меня и я искренне благодарен вам за то, что вы не пожалели своего драгоценного времени на его чтение (и, надеюсь, на то, чтобы мне ответить).
Это письмо получит избранная группа людей. Каждый из вас хорошо меня знает, и, надеюсь, даст честную оценку моих сильных и, что еще важнее, слабых сторон (так называемых зон усовершенствования).
Я никогда не делал ничего подобного раньше, но чувствую, что для того, чтобы расти и развиваться как личность, мне просто необходимо получить более точную картину того, каким меня видят самые важные люди в моей жизни. Чтобы стать человеком, которым я должен быть, чтобы жить так, как я того хочу и заслуживаю, и вносить вклад в жизнь других людей на уровне, на котором мне хотелось бы это делать, мне очень нужно услышать объективное мнение.
В связи с этим прошу вас не пожалеть нескольких минут, чтобы отправить мне письмо, где вы честно напишете, в каких двух-трех важных областях я больше всего нуждаюсь в улучшении. Если вам так будет проще и приятнее, не стесняйтесь перечислить сначала мои наибольшие достоинства и явные преимущества (во всяком случае, мне так точно будет проще и приятнее). Вот и все. И пожалуйста, не старайтесь ничего приукрасить или скрыть. Я обещаю не обижаться ни на какую критику. Вообще-то чем откровеннее вы будете, тем больше мотивов у меня появится для того, чтобы внести позитивные изменения в свою жизнь.
Спасибо еще раз, и, если есть что-нибудь, что я мог бы сделать, чтобы повысить ценность вашей жизни, пожалуйста, непременно дайте мне знать. С искренней благодарностью,
Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь: Мысли в заключение
Ну вот и все! Надеюсь, вы присоединитесь ко мне, Труди и сотням других моих VIP-клиентов, которым хватило смелости разослать письмо такого содержания. Перечислю лишь некоторые из судьбоносных, меняющих жизнь человека вознаграждений, на которые вы можете рассчитывать в этом случае: более точный самоанализ, более глубокое понимание самого себя и четкое и ясное видение того, какие изменения позволят вам быстро улучшить свой характер и свою жизнь.
Довольно трудно систематически получать полезную обратную связь по дизайнерским работам. Эта статья предлагает методы, позволяющие максимально эффективно решать вопросы, чтобы вы могли совершенствоваться как дизайнер.
«О, это отлично!»
«Мне это нравится. Это выглядит мило. Хорошие цвета, чувак… Мне нужно вернуться к работе»
Спорим, вы слышали такие отзывы раньше. Не очень полезно, правда? То, что вы на самом деле хотели бы, это точную и эффективную обратную связь, чтобы вы могли улучшить свою дизайнерскую работу, а не расплывчатые комментарии.
Если вы когда-либо обращались к другу или коллеге за отзывом о дизайне, это, скорее всего, ответы, которые вы получили, возможно, в сочетании с застенчивой улыбкой и неловкостью, так как они старались не причинять вреда вашим чувствам.
Нет. Как мы видим, обратная связь очень важна. И есть правильный способ попросить обратную связь, чтобы вы получали хорошие соображения от всех - каждый раз, когда вы спрашиваете. Мы собираемся изучить их в этой статье.
Почему обратная связь настолько важна?
Когда все сделано правильно, получение обратной связи является самой ценной частью любого дизайнерского процесса. Неважно, насколько опытен дизайнер. Без отзывов от других людей вы не можете быть уверены, что ваша работа будет оценена и понята кем угодно, кроме вас. В мире насчитывается около трех миллиардов человек с подключением к Интернету, каждый из которых имеет совершенно другой набор опыта, предубеждений и предпочтений. Попытка создать что-либо в изоляции, наверное, безумие.
Другие люди также предоставляют информацию, которая никогда бы не пришла вам в голову, благодаря их уникальному набору опыта и навыков. Извлеките пользу из этого разнообразия и используйте его в своих интересах.
В частности, для дизайна веб-сайта вторая пара глаз помогает гарантировать, что:
1) дизайн визуально приятен для разных вкусов
2) намерения дизайнера ясны
Как просить об обратной связи?
Часто, когда мы получаем обобщенную обратную связь, мы обвиняем человека, которого спросили. Но ошибка заключается в нас самих, а не в них. Однако эта ошибка естественна: связь сложных вопросов и ответов - это не умение, с которым мы рождаемся.
Именно поэтому нам нужны социальные хаки. Нам нужны трюки, чтобы освоить процесс коммуникации.
Важнейшим аспектом получения содержательной и действенной обратной связи является создание среды, в которой человек, которого вы просите об обратной связи, чувствовал себя максимально удобно. Стресс и беспокойство разрушают нашу способность мыслить ясно и критически, а страх оскорбить других мешает нам говорить то, что мы действительно думаем.
Чтобы создать атмосферу комфорта, ниже мы расскажем, что необходимо сделать:
- Известите об этом людей преждевременно и дайте достаточно времени для просмотра вашей работы. Никогда не удивляйте кого-то своей просьбой или не ставьте перед фактом. Если вы это сделаете, обратная связь, которую вы получите, будет поспешной и поверхностной.
- Скажите человеку, чего именно вы ждете от него. Если люди знают, какую обратную связь вы хотите, тогда они могут ответить соответственно. Свободное направление не всегда отличная идея: люди нуждаются в ограниченном фокусе, чтобы сделать все, как надо.
- Ограничьте их варианты. Намного легче принять решение между двумя вариантами, чем с неопределенным диапазоном.
- Будьте осведомлены о том, как они подают обратную связь и что они не говорят. Вы можете раскрыть мысли, которые они могут не знать, как выразить.
Давайте чуть подробнее расскажем о каждом из пунктов.
Сообщите тип обратной связи
Когда кто-то просит просмотреть, отредактировать или критиковать что-либо, у меня всегда есть много вопросов, Какова цель, по которой вы просите отзыв? Вы хотите, чтобы я похвалила? Или вы хотите, чтобы я дала подробную, неконфликтную, но конструктивную критику даже о самых тонких деталях?
Если кто-то попросит меня пересмотреть свое сочинение для школы, мне нужно знать, хочет ли он, чтобы я просто искала орфографические ошибки или дала критическую оценку работы. То же самое касается дизайна. Дизайны могут быть подвергнуты критике по десятку факторов, и у большинства людей нет опыта, чтобы отличить один фактор от следующего.
Если вы не проинструктируете людей о том, что именно вы ждете от обратной связи, они будут находиться на безопасной стороне, и это не будет особенно полезно. Трюк заключается в том, чтобы попросить разных людей критиковать различные части вашего дизайна, а затем объединить все их ответы.
Дайте людям время
Представьте, что вы на встрече. Вас окружают другие дизайнеры, менеджеры и другие заинтересованные стороны. Как и большинство людей на собрании, ваши мысли блуждают где-то в другом пространстве. Но вдруг менеджер указывает на вас и просит рассказать о вашем последнем проекте.
Вы превращаетесь в лед. Ошеломленный и неподготовленный. Вы спотыкаетесь на каждом слове, которые вы надеетесь, имеют смысл. Но, в конечном счете, вы испытываете стресс, и не можете мыслить ясно.
Вас застали врасплох, поэтому вы пытаетесь придумать что-то проницательное, чтобы слова казались полезными и умными. Но это требует времени и истинных мыслей.
Итак, дай людям время подумать и ответить. Чтобы получить действительно внимательный ответ, дайте им работу заранее и попросите их взглянуть на нее перед обсуждением в ближайшем, но респектабельном будущем. Возможно, позже в тот же день, но не через 5 минут. Подумайте о том, чтобы попросить их сделать заметки о своих самых насущных мыслях и рассмотреть конкретные вопросы, которые вы отправляете вместе с вашими проектами.
Ограничьте варианты
Когда вы находитесь в офисе окулиста, они сравнивают эффективность различных линз. Помните, что вы всегда сравниваете только две линзы за раз? Для этого есть веская причина.
Представьте, если бы вам дали двадцать линз и попросили бы выбрать лучшую, или расставить их в порядке от лучшего до худшего. Да, это намного сложнее. Ваша память не так хороша. И не ваше восприятие.
Когда есть только два варианта, гораздо проще сказать, какой из них лучше.
Вопрос «Как вы думаете, этот цвет лучше?», приводит к «Хм, ну, я не совсем уверен… их несколько миллионов». Избегайте этого. Вместо этого попробуйте спросить: «Это выглядит лучше в этом красном или в этом красном?» или «Лучше с выравниванием по центру или по левому краю?». Затем продолжайте повторять свои вопросы до тех пор, пока у вашего друга будет терпение чтобы задумчиво отвечать.
О да. Удостоверьтесь, что у вас есть терпеливые друзья. Удачи вам в этом!
Спросите их, что не нравится
В одном интервью Илон Маск, генеральный директор Tesla и SpaceX, говорил о большей важности получения отрицательной обратной связи - спрашивать людей, что они ненавидят, а не то, что они любят. Чтобы максимально использовать этот процесс, необходимо создать среду, в которой другой человек чувствует себя достаточно удобно, чтобы открыто критиковать ваш дизайн. Это подводит нас к следующему:
Принимайте обратную связь изящно
Самый важный шаг в получении ценной обратной связи - оттачивать вашу способность получать конструктивную критику. С настоящей улыбкой. Вместо того чтобы чувствовать себя оскорбленным или смущенным, будьте благодарны за то, что люди обнаружили и обратили ваше внимание на эти недостатки. Они тратят свою энергию ради вашей собственной выгоды. Если вы пассивно агрессивны или просто мертвецки молчаливый в ответ, вы оказываетесь контрпродуктивным.
Кроме того, учтите следующее: для вашего эго и вашей карьеры намного лучше открыто критика друга, прежде чем вы позже услышите ее от клиента! Прислушивайтесь к своим друзьям и при необходимости учитывайте их отзывы.
Сначала будет трудно не реагировать отрицательно на каждую маленькую придирку. Я обещаю вам, что со временем и практикой станет легче. Вы должны отделиться от своей работы: критика работы - это не критика ваших способностей. Она указывает, что можно улучшить, потому что остальное и так хорошо.
Обратите внимание на то, как люди говорят, и что они не говорят
Многим очень трудно выразить себя. Кроме того, люди не хотят казаться невежественными, и они не хотят оскорблять вас. Все это проявляется в том, что люди не говорят. Иными словами, раскрывается в том, как люди выражают свои мысли.
Возможно, вы заметили, что ваш друг что-то заметил, но молчите. Или начнет что-то говорить, а затем отступит. Все это признаки упущенных возможностей для конструктивной обратной связи. У этого человека есть что-то потенциально супер полезное сказать, но он не может. Сделайте так, чтобы он критиковал вас. Чтобы сделать это, начните с критики своей собственной работы в беззаботной манере, чтобы он узнал, что вы не думаете, что вы и ваша работа всегда являются воплощением совершенства. Затем вежливо убедите его, что вы особенно хотите услышать отрицательный отзыв и спросите снова.
Двигайтесь вперед
Получение обратной связи ценно для получения разнообразных перспектив и мнений по вашим проектам и обнаружения недостатков, к которым привыкли ваши глаза. Однако чтобы максимизировать выгоду, получаемую вами от обратной связи, важно создать среду, в которой человеку, дающему критику, будет комфортно это делать.
Если вы хотите, чтоб вопрос был обязательным для заполнения, не забывайте переключать соответствующий бегунок в нижней части окна редактирования вопроса - для обязательного вопроса он должен быть переключен вправо и гореть зеленым цветом.
Хитрость вторая: порядок вопросовВ режиме редактирования формы любой вопрос можно перетащить вверх-вниз, для этого надо потянуть за иконку из шести точечек в верхней части вопроса. Обычно курсор мышки реагирует на эту иконку, превращаясь в четырехстороннюю стрелку:
Но тут тоже есть хитрость. В гугловских формах так все устроено, что в итоговой таблице с ответами порядок вопросов будет соответствовать истории их создания, а не порядку, в котором вы их расположили после.
Хотя перетаскивать вопросы при создании формы довольно легко и удобно, не увлекайтесь перетаскиваниями - разобраться потом в таблице с ответами будет сложнее.
Google постоянно вносит разные улучшения в интерфейс своих сервисов, но вот эта особенность гугл форм пока что так ни разу и не менялась.
Чтобы посмотреть ответы, надо перейти на вкладку «Ответы» в самом начале формы:
Когда ваши участники заполнят несколько форм, то в этом экране появятся две опции: «Сводка» и «Отдельный пользователь». Там можно будет быстро пробежать глазами по всем ответам.
Я редко пользуюсь этим экраном, мне удобнее сразу перейти в таблицу, которая организована на манер MS Excel-файла. Для того, чтоб отобразить заполненные анкеты в виде сводной таблицы, нужно нажать на зеленую иконку и выбрать Создать таблицу >> Новая таблица >> Создать. В новой вкладке браузера откроется Google Таблица, названная так же, как и ваша форма, но с припиской в конце: (Ответы).
Эти два файла в гугл драйве будут отображаться как разные файлы, но между ними всегда будет неразрывная связь. Как только новый участник заполнит анкету, данные мгновенно появятся и в таблице.
Шаг 4. Наводим красоту: выбираем шаблон внешнего видаУ гугловских форм есть стандартный фиолетовый вид, но цвет можно легко заменить на любой другой из стандартного набора. Для этого нажмите на иконку палитры в верхнем правом углу:
Вы также можете выбрать один из нескольких бесплатных дизайнов. Некоторые из их вполне симпатичные, есть и тематические для разных праздников и типов событий. Чтобы выбрать особый шаблон, нужно кликнуть на иконку в правом нижнем углу палитры, и откроется отдельное окошко с выбором категорий:
Прежде чем отправлять форму участникам, убедитесь, что ваша форма выглядит на пять с плюсом. Откройте ее в отдельном окне и попробуйте заполнить сами. Чтобы открыть форму, нужно вновь пойти в правый верхний угол, нажать на иконку их трех вертикальных точек и выбрать «Открыть форму».
Если всё отображается корректно и вы ничего не забыли, то пора отправлять анкету участникам.
Второй способ выглядит более быстрым, но мне лично нравится первый. Рассылку по участникам можно сделать и более персонализированную, добавить в нее нужную ссылку на сайт, а уж на сайте сделать страничку с формой. В конце концов, каждый переход на ваш сайт - это измеримый результат, а на сайте кроме анкеты может быть еще много всего полезного.
Чтобы встроить форму в страницу вашего сайта или блога, нужно пойти в верхний правый угол и нажать на иконку бумажного самолетика. В открывшемся окошке есть три варианта, как отправить: письмо, ссылка и встроить в веб-страницу. Выбираем третью иконку:
Скопируйте HTML-код, вставьте его в исходный код страницы сайта, и вуаля - .
Второй способ - отправить участникам прямую ссылку на анкету. Выбираем в том же меню иконку с ссылкой, сочиняем текст письма, добавляем ссылку в письмо. Если вы пользуетесь такими сервисами рассылок как MailChimp или ему подобные, то этот способ может быть наиболее удобным.
Если вы все-таки решили отправлять гугл форму на email участникам вашего события прямо из интерфейса Google, не забывайте добавлять там сообщение. Рекомендую поставить галочку «отправить мне копию» и сделать пару тестовых писем, прежде чем посылать их всем. Так вы хотя бы увидите, как выглядело отправленное вами письмо.
Пара слов о разных настройках в Google ФормахЯ верю в метод познания интерфейсов «тыкнул - попробовал - понял». Поэтому считаю, что даже если бы мне объяснили, что делает каждая кнопка на панели инструментов, я бы все равно не запомнила.
Но у гугловских форм есть некоторые настройки, до которых редко можно добраться методом тыка, и мне они сильно помогают каждый раз, когда я создаю любого рода анкеты.
Важная настройка формы: сообщение о заполненной анкете для участникаКогда гость вашего события заполнил все вопросы и нажал «отправить», Google покажет ему страничку с сообщением об успешной отправке. По умолчанию у Google стоит бесчеловечное «Ответ записан». Ни один организатор события, который ценит своих гостей и дорожит их лояльностью, не может себе позволить оставить это без изменений!
Поэтому не ленимся и заходим в меню через правый верхний угол, выбираем «Настройки» и находим раздел «Страница подтверждения». В поле «Сообщение для респондентов» пишем что-нибудь личное и уникальное, например так:
Там же есть всякие разные настройки заполнения формы, на которые стоит обратить внимание: разрешение заполнять анкету несколько раз, разрешение на просмотр сводки ответов, индикатор прогресса заполнения (для длинных форм особенно важно) и разные другие.
Еще одна полезная галочка - уведомления о том, что пришла заполненная анкета. Если вы эти уведомления не настроите, то Google вас беспокоить вообще не будет, и вы узнаете, сколько человек заполнило анкету только если зайдете в таблицу с ответами. Иногда это жутко неудобно.
Я вот, например, всегда в обязательном порядке эти уведомлялки для себя настраиваю, этот пунктик даже есть в моем .
Настроить такие уведомления можно в интерфейсе таблицы ответов на форму: Инструменты >> Уведомления >> выбираем «Отправка формы» и способ уведомления - раз в день или мгновенно, сразу после того как участник заполнил. Не забываем нажать «Сохранить».
Итого: у нас есть анкета и привязанная к ней таблица с ответами. В них есть еще миллион интересных настроек и лайфхаков, но лучше всего их открывать для себя самостоятельно. Но если вы решили сделать первую в жизни анкету по сбору обратной связи после события, описанных здесь пяти шагов будет более чем достаточно для старта.
Надеюсь, эта небольшая инструкция поможет начинающим организаторам упростить сбор обратной связи и сохранить некоторое количество деревьев, исключив необходимость сбора бумажных анкет!
(Visited 6 167 times, 1 visits today)
Приветствую моих читателей, набрался опыта и расскажу Вам о принципах работы формы обратной связи php. Покажу на наглядных примерах, чтобы вы понимали как все устроено и как происходит взаимодействие между самой формой ввода (ее полями input) и файлом-обработчиком, написанный на языке php. К тому же бесплатно сможете скачать исходники вместе с .
Конечно здорово будет, если вы хоть немного разбираетесь в HTML / CSS т.к. Вам придется уже по аналогии перетягивать код на свою страницу. PHP язык затрагивать не будем, все необходимые правки, которые нужно будет сделать под себя я покажу.
UPDATE :По откликам читателей, я понял, что нужно что-то более красивое и функциональное, встречайте , ознакомьтесь и посмотрите. Сами выбирайте какая больше понравится)
UPDATE2 : Version 3.0 Адаптивный Лендинг + форма ajax с передачей UTM-меток , ознакомьтесь и посмотрите. Вам понравится
Вспомнил себя, когда я впервые пытался делать самостоятельно форму обратной связи на php, и честно признаться было трудоемко, т.к. не понимал что и как происходит. Терпение и упорство друзья и у вас все получится.
Форма обратной связи php — структура
Разбор самой формы обратной связи будем изучать на примере посадочной страницы (Landing Page), кстати есть отдельная статья по . Посмотреть как это работает в действии можете по кнопкам расположенным ниже, прикладываю исходники этого одностраничника и главного файла обработчика-php (этот файл и будет обрабатывать и отправлять письмо на email)
После того как скачаете исходники и распакуете архив, вы увидите следующую структуру по файлам:
- image — все изображения, которые используются для самого Landing Page, кнопки и т.д.
- js — javascript скрипты, которые обеспечивают например всплывающее модальное окно на странице и другие визуальные эффекты
- index.html — индексный файл нашего одностраничника
- index1.php — файл обработчик, в который передаются значения из формы, далее формируется письмо из полученных переменных и отправляется на указанный email адрес. Так же index1.php случит в роли промежуточной страницы уведомления об успешной отправке данных с автоматическим перенаправлением обратно на index.html (т.е. наш одностраничник)
Важно, чтобы ваш хостинг, на котором располагаются файлы сайта, поддерживал php обработку, иначе файл index1.php не выполнится и работать не будет. Чтобы уточнить этот нюанс обратитесь в кампанию, где зарегистрирован ваш хостинг или просто протестируйте — работает, значит есть поддержка. Если нет, то включите опцию поддержки языка php
Взгляните на схему работы взаимодействия всех элементов (страница, форма, обработчик)
Взглянем на работу одной из кнопок, которая вызывает модальное всплывающее окно, в котором находится форма обратной связи. Данный приведенный исходный код — это не раз, два вставил на страницу и заработает, Вам придется самим подгонять под свой дизайн и потребности.
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | Заказать обратный звонок Заказажите обратный звонок |
Заказать обратный звонок Заказажите обратный звонок
Ниже полный исходный код обработчика index1.php, для того чтобы настроить отправку на свой почтовый ящик, поменяйте «[email protected]» на свой, остальное в принципе можно оставить без изменений
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 | С вами свяжутся |
С вами свяжутся body { background: #22BFF7 url(img/zakaz.jpg) top -70% center no-repeat; } setTimeout("location.replace("/index.html")", 3000); /*Изменить текущий адрес страницы через 3 секунды (3000 миллисекунд)*/
Проверка работоспособности формыВызываем окно и вводим данные для тестовой проверки нашей формы
Еще раз напомню, ваш хостинг должен поддерживать обработку php файлов, иначе наш обработчик просто не выполнится и никакое письмо не отправится на указанный email-адрес. Результат успешно отработанной форма обратной связи
У меня на этом все, старался донести смысл и работу скрипта наилучшим образом. Возникнут вопросы, можете смело обращаться в комментарии или ко мне в VK (смотрите контактные данные). Желаю легкой и продуктивной работы Вам.
